Domande frequenti

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Ordini

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  • No. Puoi effettuare un ordine anche come ospite. Creare un account ti permetterà di visualizzare lo storico degli ordini e monitorarne lo stato in qualsiasi momento.

Spedizioni

  • Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi weekend e festivi.

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  • Una volta affidato l’ordine al corriere, i tempi di consegna sono generalmente:

    Italia: 1–2 giorni lavorativi.

    Europa, Svizzera e Regno Unito: 3–5 giorni lavorativi.

    I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione.

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  • In Italia, la spedizione costa €4,99 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €45.

    Negli altri Paesi dell’Unione Europea, la spedizione costa €9,99 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €89.

    Nel Regno Unito, la spedizione costa €12,99. in Svizzera costa €14,99. Per entrambi i Paesi è gratuita per ordini pari o superiori a €89 e include dazi e imposte.

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  • Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il link per monitorarne la spedizione. Se hai creato un account Alynea, potrai seguirne lo stato anche dalla sezione I miei ordini.

  • Attualmente spediamo nei seguenti Paesi:

    Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Regno Unito e Svizzera.

    Per la Spagna e il Portogallo, la spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio continentale. Nel Regno Unito spediamo in Inghilterra, Scozia e Galles.

    Sono escluse le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira, Groenlandia e Isole Faroe.

Resi e rimborsi

  • Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna accedendo al nostro Portale resi con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

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  • Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

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  • Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

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Pagamenti

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Collaborazioni

  • Sì. Siamo sempre felici di conoscere creator, istruttrici e studi Pilates in linea con il mondo Alynea.

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