Domande frequenti

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Ordini

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  • Sì. Dopo aver completato l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

  • No. Puoi effettuare un ordine anche come ospite. Creare un account ti permetterà di visualizzare lo storico degli ordini e monitorarne lo stato in qualsiasi momento.

Spedizioni

  • Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi weekend e festivi.

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  • Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna sono generalmente:

    Italia: 1-2 giorni lavorativi.
    Europa: 3-5 giorni lavorativi.

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  • In Italia, la spedizione costa €4,99 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €45.

    Per gli altri Paesi, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione.

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  • Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il link per monitorarne la spedizione. Se hai creato un account Alynea, potrai seguirne lo stato anche dalla sezione I miei ordini.

  • Attualmente spediamo in Italia e nei principali Paesi dell'Unione Europea.

Resi e rimborsi

  • Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna accedendo al nostro Portale resi con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

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  • Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

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  • Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

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  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

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Pagamenti

  • Accettiamo carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna.

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  • Sì. Klarna è disponibile al checkout.

  • Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri e criptati. Alynea non memorizza in alcun momento i dati della tua carta di pagamento.

Collaborazioni

  • Sì. Siamo sempre felici di conoscere creator, istruttrici e studi Pilates in linea con il mondo Alynea.

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